“政策寶庫”裝進口袋“微課堂”開到崗前 仙桃公安政務窗口服務質效滿意度雙提升
發布時間：2025年12月24日 來源：仙桃日報
“本來以為新車繳稅、上牌怎么著都要花上個把小時，想不到現在十來分鐘就搞定了！”日前，市民李先生來到市民之家公安窗口辦理車輛繳稅、上牌事宜后連連贊嘆。
面對窗口服務節奏快、群眾需求多樣的特點，市公安局政務服務大隊緊扣“學以致用、以學促干”的實踐要求，以提能善為、優化體驗為核心目標，將“政策寶庫”裝進口袋，把“微課堂”開到崗前，讓“演練場”覆蓋全場景，組織業務骨干利用碎片化時間開展靶向培訓，強化服務規范與溝通技巧，有效推動窗口服務從“能辦”向“快辦、好辦、暖心辦”全面升級。
該局通過整合戶政、交管、出入境等六大類業務構建智能知識庫，實現政策“隨用隨查”。定期圍繞12類高頻難點場景開展模擬推演，通過“實操—反思—優化”閉環，持續提升工作人員應急處置與主動服務能力，真正實現“在干中學、在學中干”。據悉，開展碎片化時間學習以來，窗口業務平均辦理時間縮短近20%，群眾“來回跑”的情況減少約30%，不少市民稱贊“現在窗口工作人員業務更熟練、解釋更清晰”。（記者 鄧一凡 通訊員 王金華）
更多資訊，歡迎掃描下方二維碼關注仙桃網（cnxiantao）、嗨仙桃
（hai＿xiantao）官方微信。
（hai＿xiantao）官方微信。
